Biasanya ada beberapa akun Shopee yang memang dibatasi karena adanya perilaku mencurigakan pada akun tersebut. Maka dari itu Anda harus mengetahui cara mengatasi akun Shopee yang dibatasi agar bisa menggunakan akun kembali untuk berbelanja.
Bahkan terkadang jika memang terjadi kesalahpahaman akun Shopee Anda akan dibatasi walaupun tidak melakukan kesalahan apapun. Biasanya hal ini terjadi karena akun Anda terdeteksi melakukan tindakan yang menyalahi peraturan dari pihak Shopee.
Cara Mengatasi Akun Shopee Yang Dibatasi
Akun Shopee yang dibatasi sendiri biasanya muncul pop-up atau pemberitahuan akun tersebut dibatasi ketika melakukan check-out atau membeli barang. Tentunya ini akan sangat mengganggu karena anda tidak bisa membeli barang atau melakukan transaksi di Shopee.
Walaupun akun masih bisa dipakai untuk mencari produk tapi akan percuma karena tidak bisa melakukan check out. Agar lebih jelasnya simak berikut ini beberapa langkah-langkah untuk mengatasi akun Shopee yang dibatasi.
1. Hubungi Customer Service
Ini bisa menjadi salah satu alternatif bagi Anda yang ingin mengajukan banding terhadap kecurigaan dari Shopee tersebut. Dengan menghubungi langsung costumer service anda akan diarahkan untuk mengatasi masalah pada akun yang dibatasi.
Anda tanyakan saja semua pertanyaan mengenai akun yang dibatasi dan tanyakan juga penyebab dari akun tersebut dibatasi. Jika memang Anda melakukan kesalahan maka anda harus melakukan konfirmasi kepada pihak Shopee untuk tidak melakukan hal itu kembali.
Namun jika memang ada kesalahpahaman dari pihak Shopee anda juga bisa memberikan bukti-bukti mengenai kesalahpahaman tersebut. Sehingga pihak Shopee bisa memproses kembali atau mengaktivasi akun Anda agar bisa kembali bertransaksi.
2. Formulir Permintaan Aktivasi Akun
Biasanya jika akun Anda memang benar-benar sudah dibatasi dan anda ingin mengaktifkannya kembali akan ada formulir yang harus diisi. Formulir tersebut adalah formulir permintaan aktivasi akun yang bisa didapatkan dari costumer service atau website Shopee.
Anda isi saja semua kebutuhan yang wajib diisi dalam formulir tersebut, diantaranya seperti nama lengkap, username, tanggal lahir dan lainnya. Pada isian alasan mengaktifkan kembali Anda harus isi dengan benar dan lampirkan bukti pendukung.
Hal tersebut dilakukan agar akun Anda berhasil diaktifkan kembali tanpa hambatan. Karena biasanya jika akun ditolak pengajuan aktivasinya maka akan dibatasi secara permanen dan tidak bisa digunakan kembali.
3. Lampirkan Berkas-Berkas Lengkap
Pemberkasan juga harus dilakukan dengan lengkap dan benar berupa data diri Anda secara nyata bukan milik orang lain. Diantaranya seperti foto KK dan KTP juga harus dilampirkan dalam bentuk file yang jelas untuk dilihat atau tidak buram.
Penyebab Akun Shopee Dibatasi
Seperti yang dikatakan sebelumnya akun Shopee dibatasi jika terdeteksi melakukan pelanggaran peraturan Shopee. Salah satu yang paling banyak terjadi adalah ketika pengguna membuat banyak akun Shopee dalam satu ponsel.
Jika ini terdeteksi maka secara otomatis akun Shopee lain akan dibatasi dan anda hanya bisa menggunakan satu akun Shopee saja. Selain itu bisa juga karena anda melakukan kesalahan seperti membuat penjualan palsu atau pembelian palsu.
Apabila muncul pesan akun dibatasi dan anda tidak melakukan banding selama 30 hari maka akun akan dibatasi secara permanen. Maka dari itu sebaiknya anda pastikan untuk membuat satu akun Shopee pada satu perangkat ponsel agar tetap aman.
Itulah beberapa cara mengatasi akun Shopee yang dibatasi dari bikinmudah baik karena disengaja maupun tidak disengaja. Untuk mengatasi masalah apapun sebaiknya Anda konsultasikan dulu dengan pihak layanan pelanggan dari Shopee agar mendapatkan solusi terbaik.